Welche Vorteile Sie Ihren Kunden mit Online-Print-Services bieten können

Erfolgreiche Druckunternehmer machen es vor. Drucksachen verkaufen sich heute nicht mehr über Qualität und schnelle Lieferung, denn das kann jeder. Ein großer Erfolgsfaktor für die Vermarktung von Drucksachen ist die Fähigkeit, Kunden die tägliche Arbeit einfacher zu machen – ganz nach dem Obility Motto: einfach Business einfach machen.

Doch bei den Produktionsbetrieben der Druckbranche gibt es eine große Schere. Auf der einen Seite äußerst erfolgreiche Druckunternehmen, die gesund wachsen und ihre Produktionskapazitäten ständig ausbauen und auf der anderen Seite Druckereien, die trotz hohem Auftragsvolumen knapp über den Grenzkosten arbeiten und somit keine Innovationskräfte entfalten können.

Unsere erfolgreichen Obility Kunden, die ihr Leistungsportfolio mit unseren PRINTSELLER Shop-Systemen und unseren PRINTMAKER Web-To-Print Funktionen erweitert haben, bestätigen den Trend. Sie setzen sich vom Wettbewerb durch ein deutlich besseres Serviceangebot ab.

Wer als Verkäufer seinen Kunden einfach nur ein „Shop-System“ anbietet, ist auf dem falschen Weg. Stattdessen geht es um die Fähigkeit die Kunden so anzusprechen, dass sie erkennen, wie Online-Print-Services Ihres Lieferanten ihre Arbeit einfacher machen. Wer mit ausreichendem Selbstbewusstsein, mit den nötigen Kenntnissen und einem flexiblen System auftreten kann, macht sich zum Berater des Kunden und verkauft am Ende höherwertig, also mit mehr Marge. Außerdem ist man mit der verkauften Lösung beim Kunden nicht mehr austauschbar.

Im Folgenden wollen wir einige Funktionen und Vorteile aufzeigen, von denen Druckereikunden mit einem Stammkunden-Portal bzw. Closed Shop Ihres Lieferanten profitieren. Die Auflistung ist nicht vollständig, sie soll eine Hilfestellung geben, damit Sie bei Ihrem Kunden Gehör finden.

Allgemeine Vorteile für Geschäftskunden

Egal welche Funktionen im Einzelnen sie ihren Stammkunden zur Verfügung stellen möchten, diese Vorteile haben die Kunden immer:

  • Bestellungen können jederzeit und von überall online übermittelt werden
  • Auftrags- und Trackingstatus von Bestellungen stehen jederzeit und überall zur Verfügung
  • Reports über Bestellungen, Artikel, Lieferungen sind jederzeit abrufbar oder können automatisch versendet werden
  • Adress-Listen und Lieferverteiler können direkt per Upload übertragen werden
  • Aufträge können immer und überall nachbestellt werden, egal ob mit oder ohne Änderung
  • Jedem Mitarbeiter können individuelle Rechte im Bestellprozess eingeräumt werden
  • Mittels automatischer Benachrichtigungen können Freigabeprozesse vereinfacht und transparent gemacht werden
  • Eine Kostenstellen- und Budget-Verwaltung erleichtert das Controlling
Im Stammkundenportal können Kunden Angebote einsehen und annehmen, aktuelle Status laufender Aufträge abrufen und alte Aufträge mit oder ohne Änderung nachbestellen

Und so profitieren die Kunden:

  • Die Prozesskosten sinken durch weniger Kosten pro Bestellung
  • Die Prozesssicherheit steigt durch eine höhere Transparenz
  • Die Qualität steigt durch eine bessere Kontrollsicherheit
  • Die Prozessgeschwindigkeit steigt durch automatisierte Abläufe

Je mehr Funktionen die Kunden online nutzen können, desto höher ist ihr Nutzen und desto höher ist dann die Wertschätzung gegenüber ihrem Lieferanten.

Vorteile durch Warehousing

Vorgedruckte Drucksachen und Werbemittel, die Druckereien Ihren Kunden im Lager vorhalten, können einfach und schnell per Online Shop abgerufen und bestellt werden.

  • Der Kunde hat jederzeit die aktuellen Lagerbestände im Zugriff
  • Die Einkäufer des Kunden können mit einem Klick Lagerpositionen auffüllen
  • Der Einkauf kann selbstständig disponieren
  • Der Kunde kann eigene Kommissionier-Lager führen
  • Per Schnittstelle können Daten direkt mit dem Kunden-ERP ausgetauscht werden

Vorteile durch Print-On-Demand

Dokumente können mit in einem B2B Shop digital vorgehalten oder per Upload hochgeladen werden. So sind kleinere Stückzahlen bestellbar. Das verbessert die Aktualität der Dokumente und vermeidet hohe Lagerkosten.

  • Produkte können online konfiguriert werden
  • Die Druckdaten können einfach übermittelt werden
  • Die Druckdaten können online administriert werden
  • Druckdaten können versioniert werden
  • Druckdaten können online freigegeben werden

 Vorteile durch Web-To-Print

Designvorlagen können in einem Closed Shop online personalisiert und individualisiert werden. Mitarbeiter erstellen schnell, einfach und CI gerecht fertige Drucksachen und es werden 100% fehlerfreie Druckdaten erzeugt.

  • Editierbare Gestaltungstemplates sparen Designleistungen ein
  • CI sichere Dokumente werden ohne Fachwissen erstellt
  • Zwischenspeicherungen bieten hohen Nutzerkomfort
  • Freigabe-Verfahren sichern die Prozess-Qualität
  • Bild- und Textdatenbanken liefern den richtigen Content zum richtigen Dokument
  • Ein Online Preflight-Check sorgt für sichere Druckdaten

Stammkunden erwarten von ihren Lieferanten die gleichen Online-Services wie im privaten Bereich

Vorteile durch online Kalkulation

Druckprodukte werden individuell zusammengestellt und die Preise werden online berechnet. Ohne Wartezeiten ermitteln Kunden ihre Preise und erzeugen ein Angebot. Oder Sie übermitteln ihre individuellen Anfragen.

  • Drucksachen werden schnell und einfach konfiguriert
  • Preise werden in Sekundenschnelle berechnet
  • Es können individuelle Angebote erzeugt werden
  • Angebote können administriert und mit einem Klick bestellt werden.
  • Druckdaten können per Upload übertragen werden
  • Aufträge können mit und ohne Druckbildänderung nachbestellt werden

Vorteile durch Auftragsschnittstellen

Ein Stammkundenportal kann mittels einer Auftragsschnittstelle direkt mit einem Kundenbestellsystem vernetzt werden. Dadurch kann der Kunde die Bestelldaten direkt aus seinem System an den Lieferanten übermitteln.

  • Auftragsdaten werden automatisch übertragen und müssen nicht mehr erfasst werden
  • Der Belegfluss kann voll digital erfolgen
  • Auftragsdaten werden als Einzel- oder als Stapelverarbeitung via FTP oder API übermittelt
  • Statusinformationen werden als ergänzende Informationen zwischen Kunde und Lieferant ausgetauscht
  • Freigabeprozesse erfolgen im Kundensystem erfolgen und lösen Statusinformationen aus

Wir wünschen uns, dass Ihnen diese Informationen einen Eindruck vermitteln, wie ihre Kunden von Online-Services, von Stammkunden-Portalen, von Closed Shops und Web-To-Print Systemen profitieren können. Und zwar nicht nur, wenn es sich um Kleinaufträge handelt, sondern auch wenn es um die Abwicklung von Aufträgen mit vielen Bestandteilen und hohen Stückzahlen geht.

Und es wäre schön, wenn Sie diese Informationen als Argumentationshilfe bei der Beratung Ihrer Kunden verwenden.

Mit den Lösungen unserer E-Business Print Plattform sind Sie in der Lage, all diese Vorteile ihren Kunden zu bieten. Zögern Sie nicht und sprechen Sie uns an. Wir zeigen Ihnen Möglichkeiten auf, wie Sie durch zufriedene Kunden mehr Marge erwirtschaften können und Ihr Business nachhaltig verbessern.

PS: Neben dem Kundennutzen profitieren Sie mit Online-Services auch dadurch, dass Sie ihre eignen Prozesse deutlich verschlanken und automatisieren können. Die internen Prozesskosten sinken und Ihre Verwaltung wird schlanker und schneller. Das bedeutet für Sie mehr Umsatz mit weniger Kosten. Auch dazu informieren wir Sie gerne.

 

Weiterführende Informationen finden Sie hier:

7 Strategische Fehler im Web-To-Print und Online Print Business

Warum Druckdienstleister mit Online-Print-Services die Nase vorn haben

Vorteil und Nutzen geschlossener Web-To-Print Shops

9 Stolperfallen beim Einsatz eines Web-To-Print Stammkunden-Portals

 

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